¿En qué te ayudamos?

Hay dos caminos. Puedes comprar un paquete aquí mismo, solo con tu correo, y crear la cuenta de tu empresa cuando el pago se aprueba, con las firmas ya cargadas. O puedes crear la cuenta primero y comprar el paquete después, desde Saldo, en tu panel. Ver los paquetes.

El PDF y, de cada persona que firma, su nombre, su cédula, su celular y su correo. Al subirlo eliges dónde va la firma de cada uno. Y saldo suficiente: cada documento enviado gasta una firma por firmante.

Para firmar, los tres traen lo mismo: tipos de firma, anexo probatorio, fecha límite y recordatorios, y tu logo. Cambia cuántas firmas trae el paquete y cuánto cuesta cada una: entre más grande, más barata la firma. La API y los webhooks, para conectar tu sistema, vienen solo con el plan Empresarial. La firma certificada, con validación de identidad en la Registraduría, llega pronto a los tres.

En la lista de tu panel. Cada solicitud muestra su estado: pendiente, visto, parcial, firmado, rechazado, vencido o cancelado. El filtro «Por firmar» junta las que siguen abiertas, y puedes ordenarlas en carpetas que ve todo tu equipo.

No. Le llega un enlace, lo abre en el navegador de su celular o su computador, firma y escribe el código que le enviamos. Nada que instalar ni contraseñas que recordar.

Sí, de 1 a 6 PDF. Quien firma los revisa todos, firma una vez y confirma con un solo código al final. Si rechaza uno, se rechaza la solicitud completa. Cada PDF queda sellado con su propia constancia.

El código es de 6 dígitos y llega por correo o por SMS. Puede pedir otro desde la misma pantalla pasados 60 segundos. Cada código vence a los 5 minutos y admite 5 intentos. Si llega por correo, que revise también la carpeta de correo no deseado.

Mientras la solicitud siga abierta, puedes reenviarlo desde su detalle en tu panel: el enlace se renueva y el anterior deja de servir. Por defecto, un enlace de firma vence a los 7 días.

Puedes cambiarlo desde el detalle de la solicitud, siempre que esa persona todavía no haya firmado. Le llega la invitación al correo nuevo con un enlace nuevo, y el anterior deja de servir. El cambio queda en la bitácora. El nombre, la cédula y el celular no se cambian.

Sí. Al crear la solicitud puedes programar recordatorios automáticos, y en tu panel, con el filtro «Por firmar», el botón «Recordar a todos» le escribe de una vez a cada persona que falta.

Puede rechazar desde su mismo enlace y, si quiere, escribir por qué. El rechazo queda registrado con su hora en la bitácora de la solicitud.

En tu panel, sellado y con el anexo de evidencia al final. Cuando firman todos, a cada firmante le llega un correo con el enlace para verlo y descargarlo.

Cada persona a la que le envías un documento, por cada documento. Un contrato con tres firmantes usa tres firmas. Si en la misma solicitud van 3 documentos para 2 personas, son 6. Un documento con un firmante sigue costando una.

Sí. Cada documento enviado gasta una firma por firmante, aunque no lo firmen. Se descuenta al enviar, y si rechaza, si cancelas la solicitud o si el enlace vence, esas firmas no vuelven a tu saldo.

Con tarjeta, PSE o transferencia bancaria, sin crear cuenta antes: solo te pedimos tu correo. Cuando el pago se aprueba (con transferencia, en un día hábil) creas tu cuenta y las firmas ya están cargadas. Comprar firmas.

6 meses desde el día en que lo activamos. Si tienes más de un paquete se suman, y siempre se gasta primero el que vence antes.

En Saldo, en tu panel: las firmas que te quedan, cuándo vence el paquete que vence antes y el historial de movimientos. Desde ahí también compras más.

Una solicitud que no alcanza a cubrir todas sus firmas no se envía, y no se gasta nada. Compras otro paquete y las firmas se suman a las que tengas.

En la pantalla de entrar, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo. Te llega un enlace de un solo uso que vence en una hora. Al crear la nueva se cierran las sesiones abiertas y te avisamos por correo. Ir a entrar.

En Mi cuenta, dentro de tu panel: tu nombre, cargo y celular; la razón social, el NIT, la dirección y el logo de tu empresa; y tu contraseña. El correo con el que entras no se cambia ahí: escríbenos y lo cambiamos.

Sí, en Mi cuenta: PNG, JPEG o WebP de hasta 500 KB. Tus firmantes lo ven al abrir el enlace, junto a «tu empresa te envió este documento».

Sí, con el plan Empresarial. En Equipo invitas a cada persona con su rol: administrador, que maneja el equipo, el saldo y las integraciones; operador, que envía y gestiona solicitudes; o lector, que solo consulta. Cada empresa tiene un solo propietario.

Sí, con el plan Empresarial: trae la API, tu sistema manda el PDF y los firmantes, y un webhook te avisa cuando firmaron. La llave se genera en la sección de Desarrolladores de tu panel.

En Integraciones, en tu panel, con el plan Empresarial. La llave empieza por fyr_ y se muestra una sola vez: guárdala. Si la rotas, la anterior deja de funcionar al instante. Para desarrolladores.

Cada webhook trae la cabecera x-fyrelis-firma: el HMAC-SHA256 del cuerpo crudo con tu secreto. Lo calculas de tu lado y comparas. Desde el panel puedes mandar un aviso de prueba antes de salir.

Si no contesta 2xx en 10 segundos, se reintenta a los 1, 5, 15, 60, 360 y 1440 minutos. El estado real siempre se puede consultar por la API.

Con la cabecera Idempotency-Key, el mismo cuerpo dentro de 24 horas devuelve la misma solicitud en vez de crear otra: nadie recibe dos veces el enlace.

Sí. Es firma electrónica según la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012: identifica a quien firma con un código de un solo uso y deja la constancia de su aceptación. Sirve para contratos, autorizaciones, habeas data, aceptaciones de condiciones, cotizaciones y actas.

No. Un pagaré es un título valor y exige que exista un único original, cosa que da un custodio de títulos electrónicos y no una firma. Para todo lo demás que firma una fintech (el contrato de crédito, las autorizaciones, los términos) sí.

En la página de verificación: sueltas el PDF y tu navegador calcula su huella SHA-256, sin subir el archivo. Si coincide con la registrada, te muestra la solicitud, sus firmantes y cuándo firmaron. Verificar un documento.

La hora de cada paso (enviado, abierto, código enviado, firmado o rechazado), la IP, el dispositivo y el navegador, el canal del código, el texto aceptado y la imagen de la firma. Todo va en el anexo probatorio del PDF. No guardamos la ubicación.

Nuestras políticas comprometen los documentos, las constancias y la bitácora por al menos 10 años (Ley 962 de 2005, art. 28). Políticas y datos personales.

Escríbenos a soporte@fyrelis.com con el asunto «Seguridad» y los pasos para reproducirlo, antes de publicarlo. Cómo reportar.